Última actualización, 12 de marzo de 2025

Concedemos gran importancia al tratamiento transparente de los datos personales. Esta política de privacidad proporciona información sobre qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y a quién se los transmitimos. Para garantizar un alto nivel de transparencia, esta política de privacidad se revisa y actualiza periódicamente.

• Brevo (antes Sendinblue)
• Dropbox
• YouTube
• WordPress
• Real Cookie Banner

Si tienes preguntas o inquietudes sobre la protección de tus datos por nuestra parte, puedes contactarnos en cualquier momento por correo electrónico a cg@cetesia.com.

Calle: Tiergartenstraße 30
Nombre de la empresa: Cetesia GmbH
País: 4415 Lausen
Ciudad y código postal: 4415 Lausen
País: Suiza

Persona responsable de la protección de datos:
Corina Gildemeister
info@cetesia.ch
+4915146716736

Principalmente, procesamos datos personales que nos proporcionas o que recopilamos durante el funcionamiento de nuestro sitio web. En algunos casos, también podemos recibir datos personales sobre ti de terceros. Estas pueden ser las siguientes categorías:

• Datos personales básicos (nombre, dirección, fecha de nacimiento, etc.);
• Datos de contacto (número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, etc.);
• Datos financieros (por ejemplo, información de cuenta bancaria);
• Identificadores en línea (por ejemplo, identificador de cookies, direcciones IP);
• Datos de ubicación y tráfico;
• Grabaciones de audio e imágenes;
• Datos especialmente protegidos (por ejemplo, datos biométricos o información sobre tu salud).

Tratamos sus datos confidencialmente y de acuerdo con los fines establecidos en esta política de privacidad. Garantizamos un tratamiento transparente y proporcionado.

Si, en casos excepcionales, no podemos cumplir estos principios, el tratamiento de datos puede seguir siendo lícito porque existe una justificación. En particular, pueden aplicarse los siguientes motivos de justificación:

• Su consentimiento;
• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
• nuestros intereses legítimos, salvo que prevalezcan sus intereses.

Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para fines específicos, procesaremos sus datos en el ámbito de este consentimiento a menos que tengamos otra justificación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el aviso legal. El tratamiento de datos que ya haya tenido lugar no se verá afectado por ello.

a. Principio

Es posible que necesitemos utilizar los servicios de terceros o de empresas afiliadas y encargarles el tratamiento de sus datos (los denominados encargados del tratamiento). Las categorías de destinatarios son las siguientes:

• Empresa de contabilidad, fiducia y auditoría;
• Empresas de consultoría (asesoramiento jurídico, fiscal, etc.);
• Proveedores de servicios informáticos (alojamiento web, asistencia, servicios en la nube, diseño de sitios web, etc.);
• Proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de servicios de seguimiento, conversión y publicidad.

Nos aseguramos de que estos terceros y nuestras empresas afiliadas cumplan los requisitos de protección de datos y traten sus datos personales de forma confidencial.

También podemos vernos obligados a revelar sus datos personales a las autoridades.

b. Visitas a nuestros canales en las redes sociales

Es posible que hayamos incluido enlaces a nuestros canales de redes sociales en nuestro sitio web. Esto es visible para usted en cada caso (normalmente a través de los iconos correspondientes). Si hace clic en los iconos, será redirigido a nuestros canales de redes sociales.

En este caso, se informa a los proveedores de las redes sociales de que usted ha accedido a su plataforma desde nuestro sitio web. Los proveedores de las redes sociales pueden utilizar los datos recogidos de este modo para sus propios fines. Queremos señalar que no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de los proveedores.

c. Transferencia al extranjero

En determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser transferidos a empresas en el extranjero como parte de la tramitación de pedidos. Estas empresas están obligadas a proteger los datos en la misma medida que nosotros. La transferencia puede tener lugar en todo el mundo.

Si el nivel de protección de datos no se corresponde con el de Suiza, llevaremos a cabo una evaluación de riesgos previa y garantizaremos contractualmente que se garantice el mismo nivel de protección que en Suiza (por ejemplo, mediante las nuevas cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE u otras medidas prescritas legalmente). Si nuestra evaluación de riesgos es negativa, adoptaremos medidas técnicas adicionales para proteger sus datos. Puede acceder a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de.

Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines individuales para los que fueron recogidos.

Los datos que almacenamos cuando visita nuestro sitio web se conservan durante doce meses. Una excepción son los datos de análisis y seguimiento, que pueden almacenarse durante más tiempo.

Almacenamos los datos contractuales durante más tiempo, ya que estamos obligados a hacerlo por ley. En particular, debemos almacenar las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables durante un máximo de 10 años. Si ya no necesitamos esos datos suyos para prestar los servicios, los datos se bloquearán y sólo los utilizaremos con fines contables y fiscales.

Almacenaremos sus datos de forma segura y tomaremos todas las medidas razonables para protegerlos de pérdidas, accesos, usos indebidos o alteraciones.

Nuestros socios contractuales y empleados que tienen acceso a sus datos están obligados a cumplir la normativa sobre protección de datos. En algunos casos, será necesario que transmitamos sus consultas a empresas afiliadas a nosotros. Sus datos también serán tratados confidencialmente en estos casos.

En nuestro sitio web utilizamos el método SSL (Secure Socket Layer) junto con el nivel más alto de encriptación soportado por su navegador.

a. Derecho de información

Puede solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted en cualquier momento. Envíe su solicitud de información junto con una prueba de identidad a cg@cetesia.com.

También tiene derecho a recibir sus datos en un formato de archivo de uso común si procesamos sus datos automáticamente y si:

• ha dado su consentimiento para el tratamiento de estos datos;
• ha facilitado datos en relación con la celebración o el cumplimiento de un contrato.

Podemos restringir o negarnos a facilitar información o datos si ello entra en conflicto con nuestras obligaciones legales, nuestros propios intereses legítimos, los intereses públicos o los intereses de un tercero.

La tramitación de su solicitud está sujeta al plazo legal de tramitación de 30 días. Sin embargo, podemos ampliar este plazo debido a un gran volumen de consultas, por razones legales o técnicas o porque necesitamos información más detallada de su parte. Se le informará de la prórroga con la debida antelación, al menos en forma de texto.

b. Supresión y rectificación

Usted tiene la opción de solicitar la supresión o rectificación de sus datos en cualquier momento. Podemos rechazar la solicitud si las disposiciones legales nos obligan a almacenar los datos durante un periodo más largo o a almacenarlos sin cambios, o si su solicitud entra en conflicto con una autorización legal.

Tenga en cuenta que el ejercicio de sus derechos puede entrar en conflicto con acuerdos contractuales y puede tener las correspondientes repercusiones en la ejecución del contrato (por ejemplo, cancelación prematura del contrato o consecuencias económicas).

c. Recurso legal

Si se ve afectado por el tratamiento de datos personales, tiene derecho a hacer valer sus derechos ante los tribunales o a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en Suiza es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información: https://www.edoeb.admin.ch

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en https://feelix.world, no se le informará por separado.

¿Qué información recibimos y cómo la utilizamos?

Al visitar https://feelix.world, ciertos datos se almacenan automáticamente en nuestros servidores o en servidores de servicios y productos que compramos y/o tenemos instalados para fines de administración del sistema, para fines estadísticos o de respaldo o para fines de seguimiento. Estos son:

• el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
• Su dirección IP (cuando corresponda);
• la versión de su software de navegador;
• el sistema operativo del ordenador utilizado para acceder a la URL;
• la fecha y hora del acceso;
• el sitio web desde el que visita la URL;
• los términos de búsqueda que utilizó para encontrar la URL.

¿Por qué se nos permite procesar estos datos?

Estos datos no pueden asignarse a una persona específica y no se fusionan con otras fuentes de datos. Los archivos de registro se almacenan para garantizar la funcionalidad del sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información. Éste es nuestro interés legítimo.

¿Cómo se puede evitar la recopilación de datos?

Los datos sólo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para lograr el fin para el que fueron recogidos. En consecuencia, los datos se eliminan después de cada sesión. El almacenamiento de archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web, por lo que no tiene opción de oponerse a ello.

Nuestro sitio web utiliza el servicio de Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, para la comunicación por correo electrónico, como CRM (Customer Relationship Management) y para el ChatWidget para la comunicación directa con nuestros visitantes.

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, envía una consulta a través de nuestros formularios de contacto o utiliza otras formas de comunicación por correo electrónico con nosotros, su dirección de correo electrónico y posiblemente otros datos personales, como su nombre o preferencias, se almacenarán y transmitirán a Brevo para su procesamiento. Brevo utiliza tecnologías como cookies o píxeles de seguimiento para determinar si se han abierto los correos electrónicos y en qué enlaces se ha hecho clic. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas de correo electrónico y responder mejor a los intereses y necesidades de nuestros usuarios.

Como herramienta de CRM, Brevo nos ayuda a gestionar y optimizar nuestras relaciones con los clientes. Esto significa que almacenamos información sobre nuestros clientes y prospectos, como detalles de contacto o interacciones con nuestro sitio web, en Brevo para tener una mejor visión general de nuestras relaciones con los clientes y adaptar nuestros servicios en consecuencia.

El widget de chat Brevo, que puede estar integrado en nuestro sitio web, le permite comunicarse directamente con nosotros. Al utilizar este widget, los datos que introduzca, así como la información técnica, como su dirección IP, se guardarán y se transmitirán a Brevo para su procesamiento.

En nuestro sitio web utilizamos el servicio Dropbox para almacenar y compartir documentos y archivos. Este servicio es proporcionado por Dropbox, Inc., 333 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Dropbox nos permite almacenar archivos en línea, compartirlos con otros y acceder a ellos desde diferentes dispositivos.

Cuando accede a archivos almacenados en Dropbox a través de nuestro sitio web o cuando carga archivos a través de un complemento o interfaz de Dropbox, se recopilan y transmiten a Dropbox diversos datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico e información técnica sobre el acceso. Dropbox utiliza estos datos para proporcionar el servicio de almacenamiento y uso compartido, garantizar la seguridad de los datos y analizar el uso.

Para obtener más información sobre cómo Dropbox maneja los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Dropbox: https://www.dropbox.com/privacy.

Nuestro sitio web incluye vídeos de YouTube, una plataforma de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Cuando visualiza los vídeos o hace clic en el botón de reproducción, se transmiten datos, incluida su dirección IP e información sobre el navegador que utiliza, a los servidores de Google y se almacenan allí. Estos datos se utilizan para entregar el vídeo, supervisar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asigne su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puedes evitar esto cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube.

Nuestro sitio web está basado en la plataforma WordPress, un sistema de gestión de contenidos desarrollado por Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE. UU. WordPress nos permite crear, gestionar y publicar contenidos.

Cuando utiliza nuestro sitio web, que se basa en WordPress, se pueden recopilar y almacenar diversos datos, incluida su dirección IP, la fecha y hora de acceso e información sobre el navegador que utiliza. Estos datos se utilizan principalmente con fines administrativos y para garantizar el buen funcionamiento del sitio web.

Algunas funciones de WordPress, como los comentarios o los formularios de contacto, pueden recopilar información personal adicional cuando las utiliza.

Para gestionar las cookies y tecnologías similares utilizadas (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento «Real Cookie Banner».

Puede encontrar detalles sobre cómo funciona el «Real Cookie Banner» en <a href=»https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung» rel=»noreferrer» target=»_blank»>https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/</a>.

La base legal para el tratamiento de datos personales en este contexto es el art. 6 (1) (c) del RGPD y el art. 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo es la gestión de las cookies y tecnologías similares utilizadas y los consentimientos relacionados.

El suministro de datos personales no es contractualmente obligatorio ni necesario para la celebración de un contrato. No estás obligado a proporcionar los datos personales. Si no nos facilitas los datos personales, no podremos gestionar tus consentimientos.